LSI (Ligne Service Atlantis) : Centre d'Appels et d'Accueil téléphonique, Télé-Secrétariat, Agence Télé-Marketing, Sécrétariat Téléphonique, Permanence Téléphonique, Gestion de prise de rendez-vous en ligne, Externalisation Relation Client et Téléprospection

Un Accueil Téléphonique Personnalisé

Simple et Efficace

Par transfert d’appel tous vos appels sont traités par le service de secrétariat de Ligne Service Atlantis.

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Un accueil téléphonique simple et efficace

Un Accueil Téléphonique Personnalisé

À votre Image

À l’arrivée de chaque appel, nous décrochons en votre nom et selon vos consignes.

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Une permanence téléphonique à votre image

Un Accueil Téléphonique Personnalisé

Disponible

Ouvert + de 66h / semaine de 7h30 à 20h00, vous ne perdez aucun appel.

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Un accueil téléphonique disponible

Un Accueil Téléphonique Personnalisé

Adapté

En fonction de votre organisation, vos messages vous suivent partout grâce à nos formules d’abonnement sans contrainte.

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Une permanece téléphonique adaptée

Externalisation de la Relation Client

Un Accompagnement Global et Durable

Optimisez votre relation client et sécurisez votre organisation.

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Externalisation de la relation client

Externalisation de la Relation Client

Une communication améliorée

Identifiez rapidement vos clients potentiels et simplifiez votre prospection en bénéficiant des solutions et outils de ciblage de Ligne Service.

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Téléprospection

  Parce que nous connaissons bien notre métier, nous connaissons bien le vôtre. 

 Découvrez nos Services

Ligne Service Atlantis

Un centre expert au service des professionnels depuis 1994

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Accueil Téléphonique

Une activité en toute sérénité et des contacts téléphoniques optimisés

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Relation Client

Un accompagnement durable et une communication améliorée

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 À Propos


Implantée sur Talence, près de Bordeaux, la société Ligne Service Atlantis (LSA) met à votre disposition ses 20 ans d'expérience et toute l'expertise de son Centre d'Appels.


LSA est spécialisée dans l'Accueil Téléphonique, l'Externalisation de la Relation Client, le Télémarketing et la Téléprospection.


Nous vous proposons des formules adaptées à vos besoins professionnels et personnels.


Découvrez et bénéficiez de nos divers services de qualité.

Soucieux du bien-être de ses clients et salariés, LSA est membre adhérent du SIST, chambre professionnelle des métiers de l'accueil téléphonique, et s'engage à respecter :

  • sa Charte Éthique,
  • son Code de Déontologie
  • et son Certificat de Conformité Professionnelle.

Notre équipe de secrétaires expérimentées saura répondre en toutes circonstances aux exigences de votre métier.

Notre engagement : votre accueil téléphonique sourire compris

 Permanence Téléphonique


Exercez votre activité en toute sérénité

Une permanence téléphonique personnalisée à votre image

La gestion de vos appels et consignes selon vos besoins

Un rapport effectué sur le support de votre choix : SMS, email, téléphone ou Intranet

Le choix d'une plage horaire adaptée à vos besoins

Une assistance téléphonique pour répondre à vos questions

Un agenda collaboratif en ligne, Agendaweb, sur option

Des formules d'abonnement souples et transparentes.

La sécurisation de nos plateformes téléphonique et informatique

Un centre d'appels et des effectifs basés en France

Vous recherchez une solution pour optimiser vos contacts téléphoniques

Simple

Gâce à son service d'accueil téléphonique tout corps de métiers, LSA apporte des réponses personnalisées aux problématiques telles que :

  • surcroît d'activité ou congés,
  • gestion des horaires étendus,
  • relais à votre organisation,
  • déplacements.

Tous vos appels sont récupérés selon votre choix par transfert d'appel :

  • permanent
  • sur non-réponse de votre part ou sur occupation

Personnalisée

À l'arrivée d'un appel, automatiquement, une remontée d'information permet à nos secrétaires de décrocher en votre nom et de répondre selon vos consignes.


Adaptée à la gestion de votre temps

35 heures, déplacement, absence, LSA vous permet de bénéficier de son service sur une large plage horaire afin de vous concentrer sur l'essentiel : votre actvité.


Synchronisée

À l'écoute de vos besoins, LSA développe les outils informatiques et d'organistion nécessaires au traitement de vos appels, afin de s'adapter à votre activité et de coller à votre organisation.

À votre convenance, vous récupérez vos messages :

  • directement auprès de nos secrétaires,
  • par fax
  • par Email
  • par Internet, sur notre site, dans votre Espace Adhérent sur notre agenda virtuel,  Agendaweb.

En cas de messages urgents et selon vos instructions, nous vous contactons immédiatement.


Sans contrainte

En fonction de votre besoin en accueil téléphonique, Ligne Service Atlantis vous propose des formules d'abonnement annuelles ou ponctuelles adaptées à vos besoins et à votre métier :

  •    Professions de la Santé 
  •  Professions Libérales et TPE 
  •  Entreprises, PME-PMI, Administration, Syndic, Grands Comptes et Institutions 

 Externalisation de la Relation Client et Téléprospection


Un Accompagnement Global et Durable : une communication améliorée

  •  souple,
  •  économique,
  •  efficace et sans contrainte.
  •  optimiser la gestion de votre relation client,
  •  sécuriser votre organisation,
  •  bénéficier de l'expertise et l'expérience de plus de 20 ans dans la relation client.

Comment

Opérations d'Externalisation

Depuis plus de 20 ans, spécialisée dans la relation client, aussi bien en appels entrants que sortants, LSA, grâce à ses solutions télémarketing/relation client, vous permet :

  • d'optimiser vos démarches de prospection,
  • d'externaliser vos relations commerciales clients ou prospects,
  • de lancer des opérations de fidélisation,
  • de sécuriser vos capacités d'accueil téléphonique.

Ces opérations peuvent être mises en place en complément de vos équipes ou de façon globale.


Téléphone

Le téléphone est aujourd'hui un média interactif indispensable pour assurer la continuité de votre présence pour l'intégralité de vos contacts.

LSA met à votre disposition son expertise dans une large gamme de possibilités.

Solutions

Fidéliser un client coûte moins cher que d’en gagner un nouveau.

Ainsi, LSA ne propose pas seulement de remporter de nouveaux succès ou d’améliorer votre communication, elle vous propose également d’analyser votre notoriété et la satisfaction de tous ceux qui entrent en contact avec votre entreprise pour mieux la comprendre et contribuer à leur fidélisation.

Nous accompagnons vos projets pour :

  • développer ensemble les scripts d'analyses et vos besoins d'informations,
  • déterminer les cibles, les enjeux et les objectifs de vos enquêtes.

La qualification de fichier vous permet de disposer de fichier exact, corrigé et mis à jour.

Vos bases de données sont ainsi complétées des informations éventuellement manquantes.

Au travers d'un script d'appel les informations personnalisées de vos contacts peuvent êtres mises à jour (nom, prénom, téléphone fixe ou GSM, adresse, ligne directe) et permettent également de collecter les informations dont vous avez besoin pour vos traitements ultérieurs :

  • Après avoir défini, en fonction de vos objectifs, un script de traitement, nous préparons les outils personnalisés afin d'administrer votre opération selon vos critères.
  • Nous pouvons vous assister pour vous permettre de réaliser vos argumentaires de qualification de fichiers en tenant compte des objectifs de vos opérations.
  • Nos propositions comprennent la formation des télé-acteurs à votre opération et à vos produits et objectifs ainsi qu'une supervision réalisée par une équipe en place depuis plus de 20 ans.
  • Des états d'avancement sont réalisés à la fréquence de votre choix et nous vous remettrons bien entendu sur le support de votre choix, les résultats de votre opération.

PME-PMI, votre accueil téléphonique est le coeur de votre entreprise.

La continuité de vos services est indispensable à sa bonne marche.

Afin d’assurer une éventuelle vulnérabilité et les dangers quotidiens d’une défaillance technique, LSA vous propose son service BACKUP pour vos services d’accueil téléphonique.

Avec l’externalisation de la relation client, vous avez la garantie d’une accessibilité permanente à vos contacts et d’une continuité sans faille de votre accueil téléphonique.

 Contact


Nos Coordonnées

 LSA
8 rue Condorcet
33400 TALENCE
 Tél. : 0 800 775 229
(Appel gratuit depuis un poste fixe)
 Fax : 05 62 25 71 73
 Email : contact@ligneservice.com
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Vous pouvez nous envoyer directement un message ou une demande de dossier à travers le formulaire mis à votre disposition ci-dessous :

* Champs Obligatoire, merci.


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